Privacybeleid
1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke
Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist WIR Nordwälder GmbH, Harmannstein 38, 3922 Großschönau, Österreich, Tel.: 02815665154, E-Mail: shop@naturalpondcare.eu. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
2) Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website
2.1 Bij het louter informatief gebruik van onze website, dat wil zeggen wanneer u zich niet registreert of ons op andere wijze informatie verstrekt, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser naar de server van de pagina verzendt (de zogenaamde "serverlogboeken"). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om de website aan u te tonen: De door u bezochte pagina, datum en tijdstip van toegang, hoeveelheid verzonden gegevens in bytes, bron/verwijzing waarmee u de pagina hebt bereikt, gebruikte browser, gebruikt besturingssysteem, gebruikte IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm). De verwerking vindt plaats in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden niet doorgegeven of op een andere manier gebruikt. Wij behouden ons echter het recht voor om de serverlogboeken achteraf te controleren, indien er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.
2.2 Deze website maakt gebruik van SSL- of TLS-encryptie om veiligheidsredenen en om de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijvoorbeeld bestellingen of vragen aan de verantwoordelijke) te beschermen. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan de tekenreeks "https://" en het slotpictogram in de adresbalk van uw browser.
3) Hosting & Content Delivery Network
Voor de hosting van onze website en het weergeven van de pagina-inhoud maken we gebruik van een aanbieder die zijn diensten rechtstreeks of via geselecteerde onderaannemers uitsluitend op servers binnen de Europese Unie levert. Alle gegevens die via onze website worden verzameld, worden op deze servers verwerkt. We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met de aanbieder om de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers te waarborgen en onbevoegde doorgifte aan derden te verbieden.
4) Cookies
Om het bezoek aan onze website aantrekkelijker te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken wij gebruik van cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige van deze cookies worden automatisch verwijderd nadat de browser is gesloten ("sessiecookies"), terwijl andere langer op uw apparaat blijven en de opslag van pagina-instellingen mogelijk maken ("persistente cookies"). In het laatste geval kunt u de opslagduur vinden in het overzicht van de cookie-instellingen van uw webbrowser.
Indien door individuele cookies die door ons worden gebruikt ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b, AVG, hetzij ter uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG in geval van verleende toestemming, of overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG ter waarborging van onze legitieme belangen bij de optimale functionaliteit van de website en een gebruiksvriendelijke en doeltreffende vormgeving van het sitebezoek.
U kunt uw browser zo instellen dat u op de hoogte wordt gesteld van het plaatsen van cookies en per geval beslist of u deze accepteert of de acceptatie van cookies voor specifieke gevallen of algemeen uitsluit.
Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als cookies niet worden geaccepteerd.
Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool „Real Cookie Banner“ ein. Details zur Funktionsweise von „Real Cookie Banner“ finden Sie unter <a href="“https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/“" rel="“noreferrer“" target="“_blank“">https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/</a>. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Sie sind nicht verpflichtet die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn sie die personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Einwilligungen nicht verwalten.
5) Contact opnemen
In het kader van het contact met ons (bijv. via het contactformulier of e-mail) worden persoonsgegevens uitsluitend verwerkt voor het behandelen en beantwoorden van uw vraag en alleen voor zover dat nodig is.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigde belang bij het beantwoorden van uw verzoek overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Indien uw contact gericht is op het sluiten van een contract, is een aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking artikel 6, lid 1, onder b, AVG. Uw gegevens worden gewist wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betreffende kwestie definitief is opgelost, op voorwaarde dat er geen wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
6) Gebruik van klantgegevens voor directe reclame
6.1 Als u zich inschrijft voor onze herinnerings-e-mails, sturen wij u om de 1 tot 2 maanden herinnerings-e-mails voor vijverbehandeling. De enige verplichte informatie om de nieuwsbrief te ontvangen, is uw e-mailadres. We maken gebruik van de zogenaamde dubbele opt-in procedure om ervoor te zorgen dat u de e-mails pas ontvangt nadat u expliciet toestemming hebt gegeven door op een verificatielink te klikken die naar het opgegeven e-mailadres is verzonden. Door de bevestigingslink te activeren, geeft u ons uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te gebruiken in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder a, AVG. In dit kader slaan wij het IP-adres op dat door uw internetprovider (ISP) is ingevoerd, evenals de datum en tijd van de registratie, zodat mogelijk misbruik van uw e-mailadres later kan worden nagegaan. De gegevens die wij verzamelen bij de aanmelding voor de nieuwsbrief worden strikt voor dit doel gebruikt. U kunt zich op elk moment afmelden voor de herinnerings-e-mails via de link in de nieuwsbrief of door de verantwoordelijke partij bovenaan te informeren. Na het afmelden wordt uw e-mailadres onmiddellijk uit onze verzendlijst verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden om verdere gegevens te gebruiken zoals wettelijk is toegestaan, waarover wij u in deze verklaring informeren.
6.2 Brevo: Onze e-mails worden verzonden via de volgende provider: Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, Duitsland Op basis van ons gerechtvaardigde belang bij effectieve en gebruiksvriendelijke nieuwsbriefmarketing geven wij de gegevens die u bij de registratie verstrekt, door aan deze provider in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f, AVG, zodat deze de verzending namens ons verzorgt. Mits uw uitdrukkelijke toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder a, AVG, voert de provider ook een statistische succesanalyse uit op de verzonden e-mails om de openingspercentages en specifieke interacties te meten. Hierbij worden apparaatgegevens (bijv. tijdstip van toegang, IP-adres, browsertype en besturingssysteem) verzameld en geanalyseerd, maar niet samengevoegd met andere gegevensbestanden. U kunt uw toestemming voor tracking op elk moment met toekomstige werking intrekken. Wij hebben met de provider een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten die de gegevens van onze bezoekers beschermt en overdracht aan derden verbiedt.
7) Gegevensverwerking voor orderafhandeling
7.1 Voor zover nodig voor de uitvoering van het contract met betrekking tot leverings- en betalingsdoeleinden, worden de door ons verzamelde persoonsgegevens doorgegeven aan het ingeschakelde transportbedrijf en de betrokken financiële instelling overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b, AVG. Als wij op basis van een overeenkomst verplicht zijn u updates te verstrekken voor goederen met digitale elementen of voor digitale producten, verwerken wij de contactgegevens die u bij de bestelling heeft verstrekt (naam, adres, e-mailadres) om u persoonlijk te informeren via een geschikt communicatiekanaal (bijvoorbeeld per post of e-mail) binnen de wettelijk voorgeschreven periode, in overeenstemming met onze wettelijke informatieverplichtingen op grond van artikel 6, lid 1, onder c, AVG. Uw contactgegevens worden strikt gebruikt voor mededelingen over updates die wij verschuldigd zijn en worden alleen verwerkt voor zover dit nodig is voor de desbetreffende informatie. Voor de afhandeling van uw bestelling werken wij ook samen met de volgende dienstverlener(s), die ons volledig of gedeeltelijk ondersteunen bij de uitvoering van gesloten overeenkomsten. Bepaalde persoonsgegevens worden aan deze dienstverleners doorgegeven overeenkomstig de onderstaande informatie.
7.2 Overdracht van persoonsgegevens aan vervoerder GLS: Wij maken gebruik van de volgende vervoerder: General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1 – 7, 36286 Neuenstein, Duitsland. Wij geven uw e-mailadres en/of telefoonnummer vóór de levering van de goederen door aan de vervoerder overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG, om een leveringsdatum af te stemmen of om de levering aan te kondigen, mits u hiervoor tijdens het bestelproces uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Anders geven wij voor leveringsdoeleinden alleen de naam van de ontvanger en het afleveradres door aan de vervoerder in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder b, AVG. De overdracht vindt alleen plaats voor zover dit nodig is voor de levering van de goederen. In dit geval is voorafgaand overleg over de leveringsdatum of een leveringsmelding niet mogelijk. De toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken door de verantwoordelijke partij hierboven of de vervoerder hiervan op de hoogte te stellen.
7.3 Gebruik van de betalingsdienstverlener Stripe: Deze website biedt een of meer online betalingsopties die worden geleverd door de volgende aanbieder: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland. Bij het selecteren van een betaalmethode van de aanbieder waarbij u vooruit betaalt (bijvoorbeeld met een creditcardbetaling), worden de door u tijdens het bestelproces verstrekte betalingsgegevens (waaronder naam, adres, bank- en kaartgegevens, valuta en transactie-ID) evenals informatie over de inhoud van uw bestelling aan de aanbieder doorgegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b, AVG. De overdracht van uw gegevens vindt in dit geval uitsluitend plaats met het doel de betaling te verwerken en alleen voor zover dit daarvoor noodzakelijk is. Wanneer u kiest voor een betalingsmethode waarbij de aanbieder vooruit betaalt (bijvoorbeeld betaling op factuur, betaling in termijnen of automatische incasso), kan u tijdens het bestelproces ook worden gevraagd om bepaalde persoonlijke gegevens op te geven (voornaam, achternaam, straat, huisnummer, postcode, plaats, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel gegevens van een alternatief betaalmiddel).
Om ons gerechtvaardigde belang in het vaststellen van de kredietwaardigheid van onze klanten te waarborgen, worden deze gegevens door ons doorgegeven aan de aanbieder voor een kredietcontrole in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Op basis van de door u verstrekte persoonlijke gegevens en andere gegevens (zoals inhoud van het winkelmandje, factuurbedrag, bestelgeschiedenis en betalingservaringen) controleert de aanbieder of de door u gekozen betaalmogelijkheid kan worden toegestaan met betrekking tot betalings- en/of wanbetalingsrisico’s. De kredietcontrole kan waarschijnlijkheidswaarden bevatten (zogenaamde scorewaarden). Indien scorewaarden in het resultaat van de kredietcontrole zijn opgenomen, zijn deze gebaseerd op een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methode. Bij de berekening van de scorewaarden worden onder andere, maar niet uitsluitend, adresgegevens meegenomen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze gegevensverwerking door een bericht naar ons of naar de aanbieder te sturen. De aanbieder kan echter nog steeds gerechtigd zijn uw persoonsgegevens te verwerken als dit noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van contractuele betalingen.
8) Online-Marketing
Amazon Affiliate: Wij nemen deel aan het partnerprogramma van de volgende aanbieder: Amazon EU S.a.r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. In dit kader hebben wij links geplaatst in bepaalde e-mails die leiden naar aanbiedingen op de websites van de aanbieder of derden ("partnersites"). Om het succes van een affiliate-link te meten, bestellingen die via een dergelijke link worden gegenereerd te evalueren en commissiebetalingen af te rekenen, maakt de aanbieder gebruik van cookies en/of vergelijkbare technologieën, die doorgaans worden geplaatst op de partnersites en waarvoor wij op het gebied van gegevensbescherming niet verantwoordelijk zijn. De aanbieder verwerkt regelmatig het IP-adres en mogelijk andere apparaatgerelateerde informatie. Al het hierboven beschrevene, met name het uitlezen of opslaan van informatie op uw gebruikte apparaat, vindt alleen plaats als u hiervoor volgens artikel 6, lid 1, onder a, AVG uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de cookiebeheeropties op de partnersites.
9) Webanalyse-diensten
Plausible: Deze website maakt gebruik van "Plausible," een webanalysetool van Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403, Tartu, Estland. Het registreert de interacties van willekeurig geselecteerde individuele bezoekers met de website op anonieme wijze. Dit creëert een logboek van bijvoorbeeld muisbewegingen en klikken om verbeterpunten op de betreffende website te identificeren. Er worden op geen enkel moment persoonlijke gegevens verzameld of verwerkt. Plausible verzamelt uitsluitend niet-persoonlijke gegevens, zoals informatie over de browser en de gebruiker, bij het gebruik van deze website. Deze gegevens worden opgeslagen in niet-identificeerbare vorm en geëvalueerd voor statistische doeleinden. De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor onze analysetoepassingen. Als er in individuele gevallen toch persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit op basis van ons gerechtvaardigde belang bij de statistische analyse van gebruikersgedrag voor optimalisatiedoeleinden volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG.
10) Retargeting/Remarketing en Conversie-Tracking
Meta Conversion Tracking: Om de effectiviteit van social media-campagnes te volgen, maken we gebruik van de Conversion API van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (“Meta”). Wanneer een gebruiker klikt op een advertentie die we op Facebook en/of Instagram plaatsen, wordt er een URL-parameter ingesteld die geen informatie geeft over de persoonlijke gegevens van de gebruiker. Deze URL-parameter wordt niet als cookie in de browser van de gebruiker opgeslagen. Pas na een optionele aankoop wordt de succesvolle conversie naar de Conversion API overgedragen. Dit stelt Meta in staat kopers te identificeren als doelgroep voor de weergave van advertenties (“Ads”). Wij gebruiken deze dienst om Facebook- en/of Instagram-advertenties alleen weer te geven aan gebruikers die interesse hebben getoond in ons online aanbod of bepaalde kenmerken vertonen (bijv. interesses in specifieke onderwerpen of producten die worden vastgesteld op basis van bezochte websites) die we aan Meta doorgeven (“Custom Audiences”). De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem en geven ons geen inzicht in de identiteit van de gebruikers. De gegevens worden echter door Meta opgeslagen en verwerkt, zodat ze kunnen worden gekoppeld aan het betreffende gebruikersprofiel en door Meta kunnen worden gebruikt voor eigen advertentiedoeleinden. We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met de provider om de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers te waarborgen en ongeoorloofde overdracht aan derden te voorkomen. De door Meta gegenereerde informatie wordt doorgaans naar een server van Meta verzonden en daar opgeslagen; hierbij kan ook overdracht plaatsvinden naar servers van Meta Platforms Inc. in de VS. Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de provider zich aangesloten bij het EU-VS-privacyraamwerk (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van de Europese normen voor gegevensbescherming waarborgt.
Google Ads Conversion Tracking: Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met de aanbieder om de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers te waarborgen en ongeoorloofde overdracht aan derden te voorkomen. Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS-privacyraamwerk (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van de Europese gegevensbeschermingsnormen waarborgt. Verdere informatie over het privacybeleid van Google is hier te vinden: https://business.safety.google/privacy/
12) Tools en Overige
Wij maken geen gebruik van een cookie-consenttool, omdat er op uw apparaat alleen technisch noodzakelijke cookies worden geplaatst.
13) Rechten van de Betrokkene
13.1 De toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verleent u de volgende rechten als betrokkene (rechten op informatie en interventie) met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door de verantwoordelijke, met verwijzing naar de respectieve wettelijke basis voor elke voorwaarde van uitoefening:
Recht op inzage volgens art. 15 AVG | Recht op rectificatie volgens art. 16 AVG | Recht op verwijdering volgens art. 17 AVG | Recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG | Recht op kennisgeving volgens art. 19 AVG | Recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens art. 20 AVG | Recht op intrekking van verleende toestemming volgens art. 7 lid 3 AVG | Recht om een klacht in te dienen volgens art. 77 AVG
13.2 RECHT VAN BEZWAAR: ALS WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN ONS DOORWEGENDE GERECHTVAARDIGD BELANG BINNEN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING, HEEFT U HET RECHT OM TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING OM REDENEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW BIJZONDERE SITUATIE, MET WERKING VOOR DE TOEKOMST. ALS U GEBRUIK MAAKT VAN UW RECHT VAN BEZWAAR, STOPPEN WIJ MET DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS. VERDERE VERWERKING KAN ECHTER DOORGAAN ALS WIJ DWINGENDE LEGITIEME GRONDEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, FUNDAMENTELE RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF ALS DE VERWERKING DIENT VOOR DE VASTSTELLING, UITOEFENING OF VERDEDIGING VAN RECHTSVORDERINGEN. ALS UW PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS WORDEN VERWERKT VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEN, HEEFT U HET RECHT OM TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE MARKETING. U KUNT HET BEZWAAR UITOEFENEN ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN. ALS U GEBRUIK MAAKT VAN UW RECHT VAN BEZWAAR, ZULLEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEN STOPZETTEN.
14) Duur van de Opslag van Persoonsgegevens
De duur van de opslag van persoonsgegevens wordt bepaald door de toepasselijke rechtsgrondslag, het doel van de verwerking en – indien van toepassing – de toepasselijke wettelijke bewaartermijn (bijv. handels- en belastingrechtelijke bewaartermijnen). Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van een expliciete toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG, worden de gegevens opgeslagen totdat u uw toestemming intrekt. Indien er wettelijke bewaartermijnen bestaan voor gegevens die in het kader van wettelijke of quasi-wettelijke verplichtingen op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG worden verwerkt, worden deze gegevens routinematig verwijderd na afloop van de bewaartermijnen, op voorwaarde dat ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst en/of er van onze kant geen gerechtvaardigd belang bestaat om ze te blijven bewaren.
Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, worden deze gegevens opgeslagen totdat u uw recht van bezwaar uitoefent overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of als de verwerking dient voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. Bij de verwerking van persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG, worden de gegevens opgeslagen totdat u uw recht van bezwaar uitoefent overeenkomstig art. 21 lid 2 AVG. Tenzij anders aangegeven in de overige informatie in deze verklaring met betrekking tot specifieke verwerkingssituaties, worden opgeslagen persoonsgegevens verwijderd zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt.