Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Widerrufsrecht & Geld-zurück-Garantie
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisselen van promotievouchers
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Geltungsbereich

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van WIR Nordwälder GmbH (hierna "de Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "de Klant" genoemd) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Vertragsschluss

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om de Klant uit te nodigen een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de Verkoper. Door de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen te plaatsen en het elektronische bestelproces te voltooien, dient de Klant een juridisch bindend contractvoorstel in met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop die het bestelproces afrondt.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant doorslaggevend is, of
• door de Klant te verzoeken tot betaling over te gaan na het plaatsen van de bestelling.

Als meerdere van de hierboven genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint de dag na het verzenden van het aanbod door de Klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Als de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn verklaring van wil.

2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na de totstandkoming van het contract door de Verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling aan de Klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) overgedragen. Verdere toegang tot de contracttekst door de Verkoper wordt niet verleend.

2.5 Voordat de Klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de Verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm kan worden vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse of Engelse taal beschikbaar. Andere talen dienen uitsluitend om de website en het aanbod van de Verkoper beter te begrijpen.

2.7 De afhandeling van bestellingen en de communicatie vinden meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails van de Verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. De Klant moet er met name voor zorgen dat eventuele spamfilters alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking, kunnen doorlaten.

3) Widerrufsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het herroepingsbeleid van de Verkoper.

3.3Ongeacht het wettelijke herroepingsrecht biedt de verkoper een vrijwillige 14-dagen-geld-terug-garantie op de door de verkoper aangeboden vijverbehandeling. De termijn begint op de dag waarop de goederen door de pakketdienst aan de klant zijn geleverd.

De garantie kan worden ingeroepen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• De klant heeft de vijverbehandeling volledig en correct uitgevoerd binnen de termijn van 14 dagen volgens de bij het pakket gevoegde instructies,

• en de toepassing heeft aantoonbaar geleid tot een verslechtering van de waterkwaliteit of een toename van algen in de vijver.

Het bewijs moet worden geleverd door middel van duidelijke voor-en-na foto's die de toestand van het vijverwater direct vóór en tot 14 dagen na de toepassing documenteren. Dit bewijs moet samen met het restitutieverzoek schriftelijk of per e-mail aan de verkoper worden overhandigd.

Indien aan de voorwaarden is voldaan, zal de verkoper de volledige aankoopprijs binnen 14 dagen na beoordeling van de documentatie terugbetalen via dezelfde betaalmethode die de klant bij de bestelling heeft gebruikt. Het product hoeft niet te worden geretourneerd.

Deze vrijwillige garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant, in het bijzonder het wettelijke herroepingsrecht en het recht op garantie.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijk voorgeschreven btw bevatten. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper.

4.3 Bij het kiezen van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst "Stripe", wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). De afzonderlijke betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarvan de Klant indien nodig afzonderlijk op de hoogte wordt gebracht. Verdere informatie over Stripe is online beschikbaar op: https://stripe.com/de.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Als de Verkoper de verzending van goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de orderverwerking van de Verkoper is vermeld, bepalend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant zijn toe te schrijven, draagt de Klant de redelijke kosten die de Verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de oorspronkelijke verzending als de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt de regeling in het herroepingsbeleid van de Verkoper wanneer de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent.

5.3 Indien de Klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die met de verzending is belast, heeft overgedragen. Indien de Klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de Klant of een bevoegde ontvanger. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen echter ook bij consumenten over op de Klant zodra de Verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of een andere aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de Klant de expediteur, vervoerder of dergelijke instelling zelf met de verzending heeft belast en de Verkoper de Klant deze persoon of instelling niet vooraf heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken in het geval van onjuiste of onvolledige zelflevering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de Verkoper te wijten is en als de Verkoper met de vereiste zorg een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Bij onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en worden eventueel reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigentumsvorbehalt

Als de Verkoper vooruit levert, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs is voldaan.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Tenzij anders bepaald in de volgende bepalingen, zijn de voorschriften inzake wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Afwijkend hiervan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen:

7.1 Als de Klant als ondernemer handelt,

• de Verkoper heeft het recht om de vorm van aanvullende nakoming te kiezen;
• de verjaringstermijn voor gebreken aan nieuwe goederen bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen;
• rechten en aanspraken wegens gebreken zijn uitgesloten voor tweedehands goederen;
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw als er een vervangende levering plaatsvindt in het kader van aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen tot schadevergoeding en terugbetaling van kosten van de Klant,
• in het geval dat de Verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming in een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele bestaande verplichting van de Verkoper om updates voor digitale producten te leveren, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onveranderd.

7.4 Als de Klant als consument handelt, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade te melden bij de bezorger en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet opvolgen van dit verzoek heeft geen invloed op de wettelijke of contractuele rechten van de Klant met betrekking tot gebreken.

8) Haftung

De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en terugbetaling van kosten als volgt:

8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk op elke juridische grond

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige schade aan leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld onder de Wet productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de Verkoper een essentiële contractuele verplichting nalatig schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contractueel typische, voorzienbare schade, tenzij overeenkomstig de voorgaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid van toepassing is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de Verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de naleving de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en waarop de Klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Vouchers die gratis door de Verkoper worden uitgegeven in het kader van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode. Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, indien dit uit de inhoud van de promotievoucher blijkt. Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het voltooien van het bestelproces. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld. De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotievoucher. Eventuele resterende tegoeden worden niet door de Verkoper terugbetaald. Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betalingsmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

10) Anwendbares Recht

Het tegoed van een promotievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op. De promotievoucher wordt niet terugbetaald als de Klant de geheel of gedeeltelijk met de promotievoucher betaalde goederen retourneert onder zijn wettelijke herroepingsrecht. De promotievoucher is overdraagbaar. De Verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder die de promotievoucher inwisselt in de online winkel van de Verkoper. Dit geldt niet als de Verkoper op de hoogte is of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de houder.

11) Gerichtsstand

Indien de Klant handelt als koopman, een rechtspersoon naar publiek recht of een openbaar lichaam met een bijzonder vermogen met een statutaire zetel op het grondgebied van de Republiek Oostenrijk, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de plaats van vestiging van de Verkoper. Als de Klant zijn statutaire zetel buiten het grondgebied van de Republiek Oostenrijk heeft, is de plaats van vestiging van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, op voorwaarde dat de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de professionele of commerciële activiteit van de Klant. De Verkoper behoudt zich echter in de bovengenoemde gevallen altijd het recht voor om een rechtszaak aan te spannen bij de rechtbank van de statutaire zetel van de Klant.

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 De EU-Commissie stelt op internet een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstencontracten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De Verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten-arbitragecommissie.