Ogólne warunki umowy z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Widerrufsrecht & Geld-zurück-Garantie
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Odpowiedzialność
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Prawo właściwe
11. Właściwość sądu
12. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Geltungsbereich

1.1 Niniejsze ogólne warunki umowy (zwane dalej „OWU”) firmy WIR Nordwälder GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączenie własnych warunków Klienta zostaje niniejszym wykluczone, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsument w rozumieniu niniejszych OWU to każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej.

1.3 Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych OWU to osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera transakcję prawną w ramach wykonywanej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2) Vertragsschluss

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert Sprzedawcy, lecz służą złożeniu przez Klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. Umieszczając wybrane towary w wirtualnym koszyku i przechodząc przez elektroniczny proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma jego otrzymanie przez Klienta, lub
• poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma jego otrzymanie przez Klienta, lub
• poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeśli spełnionych zostanie kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy najpierw spełni się jedna z tych alternatyw. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się dzień po jej wysłaniu przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia po tym dniu. Jeśli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, jest to równoznaczne z jej odrzuceniem, co oznacza, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie zapewnia dostępu do tekstu umowy w szerszym zakresie.

2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy wprowadzania poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym narzędziem technicznym do lepszego wykrywania błędów może być funkcja powiększenia przeglądarki, dzięki której wyświetlane informacje są powiększone. Klient może poprawiać swoje dane w trakcie elektronicznego procesu zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku, który kończy proces zamówienia.

2.6 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki lub angielski. Inne języki służą wyłącznie lepszemu zrozumieniu strony internetowej oraz oferty Sprzedawcy.

2.7 Realizacja zamówienia oraz kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanego systemu realizacji zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być na niego dostarczane. W szczególności Klient musi dopilnować, aby filtry antyspamowe nie blokowały wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca powierzył realizację zamówienia.

3) Widerrufsrecht

3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

3.3Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, sprzedawca udziela dobrowolnej 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy na oferowane przez niego leczenie stawu. Termin rozpoczyna się w dniu dostarczenia towaru klientowi przez firmę kurierską.

Gwarancja może zostać wykorzystana, jeśli spełnione są następujące warunki:

• Klient przeprowadził leczenie stawu w sposób kompletny i prawidłowy w ciągu 14 dni zgodnie z instrukcją dołączoną do przesyłki,

• a zastosowanie spowodowało udowodnione pogorszenie jakości wody lub zwiększone występowanie glonów w stawie.

Dowód należy dostarczyć w formie wyraźnych zdjęć przed i po, dokumentujących stan wody w stawie bezpośrednio przed i do 14 dni po zastosowaniu. Dowody te należy przesłać do sprzedawcy pisemnie lub e-mailem wraz z wnioskiem o zwrot kosztów.

Jeśli warunki zostaną spełnione, sprzedawca zwróci pełną cenę zakupu w ciągu 14 dni po weryfikacji dokumentacji, używając tej samej metody płatności, jakiej użył klient podczas składania zamówienia. Zwrot produktu nie jest wymagany.

Niniejsza dobrowolna gwarancja nie narusza ustawowych praw klienta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy i prawa do rękojmi.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Opcja/e płatności zostanie/zostaną przekazana/e Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Stripe są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z dodatkowych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o czym Klient zostanie poinformowany oddzielnie, jeśli będzie to konieczne. Więcej informacji na temat Stripe można znaleźć online pod adresem: https://stripe.com/de.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Jeśli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę, na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie zamówienia przez Sprzedawcę.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z powodów, za które odpowiedzialność ponosi Klient, ponosi on uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów pierwotnej wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów zwrotu obowiązuje regulacja zawarta w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy, jeśli Klient skutecznie skorzysta z tego prawa.

5.3 Jeśli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta zasadniczo dopiero w momencie przekazania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. W drodze odstępstwa ryzyko to przechodzi na Klienta także wtedy, gdy działa on jako konsument, w momencie przekazania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji odpowiedzialnej za wysyłkę, pod warunkiem że Klient sam zlecił realizację wysyłki i Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nieodpowiedniego zaopatrzenia się we własnym zakresie. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy brak dostawy nie jest winą Sprzedawcy i gdy ten zawarł z należytą starannością konkretną umowę uzupełniającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie możliwe starania w celu zapewnienia dostępności towaru. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Eigentumsvorbehalt

Jeśli Sprzedawca dostarczy towar z wyprzedzeniem, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru aż do pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, obowiązują przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego w umowach dotyczących dostawy towarów obowiązują:

7.1 Jeśli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju świadczenia uzupełniającego;
• okres przedawnienia wad w przypadku nowych towarów wynosi rok od daty dostawy towaru;
• prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone w przypadku towarów używanych;
• okres przedawnienia nie zaczyna biec od nowa w przypadku dostawy zastępczej w ramach odpowiedzialności za wady.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania

• w przypadku roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w przypadku towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budynku i spowodowały jego wadliwość,
• w przypadku ewentualnego istniejącego zobowiązania Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych, w umowach dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego istniejącego ustawowego prawa regresu pozostają bez zmian.

7.4 Jeśli Klient działa jako konsument, jest proszony o zgłoszenie dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Nieprzestrzeganie tego nie ma żadnego wpływu na ustawowe ani umowne roszczenia Klienta z tytułu wad.

8) Haftung

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z umowy, stosunku podobnego do umowy oraz przepisów prawa, w tym roszczeń deliktowych, o odszkodowanie i zwrot kosztów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność na każdej podstawie prawnej

• w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub niedbałego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie obietnicy gwarancji, o ile nie postanowiono inaczej,
• na podstawie obowiązkowej odpowiedzialności, np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeśli Sprzedawca zaniedba istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej, przewidywalnej szkody, o ile nie obowiązuje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z powyższym punktem. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na Sprzedawcę w celu osiągnięcia jej celu, których wykonanie jest konieczne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie liczyć.

8.3 W pozostałych przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe przepisy dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli ustawowych.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Bony wydawane nieodpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych z określonym terminem ważności, które nie mogą być nabywane przez Klienta (dalej „bony promocyjne”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w podanym okresie. Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji promocyjnej, jeśli ograniczenie to wynika z treści bonu promocyjnego. Bony promocyjne mogą być realizowane tylko przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze uwzględnienie bonu nie jest możliwe.

Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon promocyjny. Wartość towaru musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie zostanie zwrócone przez Sprzedawcę. Jeśli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, różnicę można uregulować, wybierając jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

10) Anwendbares Recht

Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani nie podlega oprocentowaniu. Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli Klient zwróci towary opłacone w całości lub częściowo bonem w ramach swojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Bon promocyjny jest przenoszalny. Sprzedawca może spełnić świadczenie ze skutkiem zwalniającym wobec posiadacza, który realizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca posiada wiedzę lub wykazuje rażące niedbalstwo w odniesieniu do braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku pełnomocnictwa posiadacza.

11) Gerichtsstand

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub fundusz specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Austrii, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma swoją siedzibę poza terytorium Republiki Austrii, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą być przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Sprzedawca ma jednak w każdym przypadku prawo do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla siedziby Klienta.

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy w pozasądowym rozstrzyganiu sporów wynikających z internetowych umów kupna lub usług, w których uczestniczy konsument.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.