Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah pôsobnosti
2. Uzatvorenie zmluvy
3. Widerrufsrecht & Geld-zurück-Garantie
4. Ceny a platobné podmienky
5. Dodacie a prepravné podmienky
6. Výhrada vlastníctva
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Zodpovednosť
9. Uplatnenie akčných poukazov
10. Platné právo
11. Príslušnosť súdu
12. Alternatívne riešenie sporov

1) Geltungsbereich

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti WIR Nordwälder GmbH (ďalej len „Predávajúci“) platia pre všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré uzavrie spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Zákazník“) s Predávajúcim v súvislosti s tovarom prezentovaným Predávajúcim v jeho online obchode. Zahrnutie vlastných podmienok Zákazníka sa týmto vylučuje, ak nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nespadajú do jej obchodnej alebo samostatne zárobkovej činnosti.

1.3 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé spoločenstvo osôb, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Vertragsschluss

2.1 Opisy produktov uvedené v online obchode Predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany Predávajúceho, ale slúžia na podanie záväznej ponuky zo strany Zákazníka.

2.2 Zákazník môže podať ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v online obchode Predávajúceho. Umiestnením vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a dokončením elektronického procesu objednávania podáva Zákazník právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy na tovar obsiahnutý v košíku kliknutím na tlačidlo, ktoré dokončuje proces objednávky.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku Zákazníka do piatich dní,

• tým, že Zákazníkovi zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúci je prístup potvrdenia objednávky k Zákazníkovi, alebo
• tým, že Zákazníkovi doručí objednaný tovar, pričom rozhodujúce je jeho prevzatie Zákazníkom, alebo
• tým, že po zadaní objednávky vyzve Zákazníka na úhradu.

Ak nastane viacero z vyššie uvedených alternatív, zmluva sa uzatvára v okamihu, keď nastane jedna z týchto alternatív ako prvá. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom nasledujúcim po odoslaní ponuky Zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa po jej odoslaní. Ak Predávajúci neprijme ponuku Zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, a tým Zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho je text zmluvy po uzavretí zmluvy uložený Predávajúcim a zaslaný Zákazníkovi v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom) po odoslaní objednávky. Ďalšie sprístupnenie textu zmluvy zo strany Predávajúceho sa neuskutoční.

2.5 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho môže Zákazník rozpoznať možné chyby v zadaní údajov pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým nástrojom na lepšie rozpoznanie chýb môže byť funkcia zväčšenia v prehliadači, ktorá zväčší zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže svoje údaje počas elektronického procesu objednávania opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, až kým neklikne na tlačidlo, ktorým proces objednávania ukončí.

2.6 Na uzatvorenie zmluvy je k dispozícii nemecký alebo anglický jazyk. Ostatné jazyky slúžia len na lepšie pochopenie webovej stránky a ponuky Predávajúceho.

2.7 Spracovanie objednávky a kontakt prebiehajú spravidla prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, aby ním uvedená e-mailová adresa na spracovanie objednávky bola správna, aby mohli byť na túto adresu doručené e-maily od Predávajúceho. Zákazník musí najmä zabezpečiť, aby akékoľvek spamové filtre umožňovali doručenie všetkých e-mailov od Predávajúceho alebo tretích strán poverených spracovaním objednávky.

3) Widerrufsrecht

3.1 Spotrebitelia majú spravidla právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v poučení o odstúpení od zmluvy Predávajúceho.

3.3Nezávisle od zákonného práva na odstúpenie od zmluvy poskytuje predávajúci dobrovoľnú 14-dňovú záruku vrátenia peňazí na ponúkanú úpravu jazierka. Lehota začína plynúť dňom doručenia tovaru zákazníkovi prepravnou službou.

Záruku je možné uplatniť, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Zákazník vykonal úpravu jazierka úplne a správne v lehote 14 dní podľa pokynov priložených k balíku,

• a použitie preukázateľne viedlo k zhoršeniu kvality vody alebo k zvýšenému výskytu rias v jazierku.

Dôkaz je potrebné predložiť prostredníctvom výpovedných fotografií pred a po, ktoré dokumentujú stav vody v jazierku bezprostredne pred a až do 14 dní po aplikácii. Tieto dôkazy je potrebné zaslať predávajúcemu písomne alebo e-mailom spolu so žiadosťou o vrátenie peňazí.

Ak sú podmienky splnené, predávajúci vráti plnú kúpnu cenu do 14 dní po kontrole dokumentácie rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník pri objednávke. Vrátenie produktu nie je potrebné.

Táto dobrovoľná záruka nemá vplyv na zákonné práva zákazníka, najmä na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a práva zo zodpovednosti za vady.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Ak z popisu produktu Predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú celkové ceny, ktoré zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na dodanie a prepravu sú uvedené osobitne v príslušnom popise produktu.

4.2 Možnosť/možnosti platby budú Zákazníkovi oznámené v online obchode Predávajúceho.

4.3 V prípade výberu spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Stripe“ sa spracovanie platieb vykonáva prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Stripe sú Zákazníkovi oznámené v online obchode Predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať ďalšie platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, o čom bude Zákazník v prípade potreby osobitne informovaný. Ďalšie informácie o Stripe sú dostupné online na: https://stripe.com/de.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Ak Predávajúci ponúka doručenie tovaru, doručenie sa uskutoční v rámci oblasti doručenia určenej Predávajúcim na dodaciu adresu uvedenú Zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pre spracovanie transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v spracovaní objednávky Predávajúceho.

5.2 Ak sa doručenie tovaru nepodarí z dôvodov, ktoré sú pripísateľné Zákazníkovi, Zákazník znáša primerané náklady, ktoré v dôsledku toho vzniknú Predávajúcemu. To neplatí na náklady na pôvodné doručenie, ak Zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ ide o náklady na vrátenie tovaru, uplatňujú sa pravidlá uvedené v poučení o odstúpení od zmluvy Predávajúceho, ak Zákazník účinne toto právo využije.

5.3 Ak zákazník koná ako podnikateľ, riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď predávajúci odovzdá tovar dopravcovi, prepravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie prepravy. Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka spravidla až pri odovzdaní tovaru zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na prevzatie. Odchyľne od toho prechádza riziko náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru aj na zákazníka, ktorý koná ako spotrebiteľ, okamihom, keď predávajúci odovzdá tovar dopravcovi, prepravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na prepravu, ak si zákazník sám objednal dopravcu, prepravcu alebo takúto osobu či inštitúciu a predávajúci zákazníkovi vopred túto osobu či inštitúciu neoznačil.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neadekvátneho zabezpečenia dodávky z vlastných zdrojov. Toto platí len v prípade, že za nedodanie tovaru nenesie Predávajúci zodpovednosť a ak uzavrel konkrétny krycí obchod s dodávateľom s náležitou starostlivosťou. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude Zákazník bezodkladne informovaný a zaplatená protihodnota bude ihneď vrátená.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

6) Eigentumsvorbehalt

Ak Predávajúci dodá tovar vopred, vyhradzuje si vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, platia predpisy o zákonnej zodpovednosti za vady. Odlišne od toho platí pri zmluvách o dodaní tovaru:

7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,

• Predávajúci má právo zvoliť si spôsob dodatočného plnenia;
• pri novom tovare je premlčacia lehota na vady jeden rok od dodania tovaru;
• pri použitom tovare sú práva a nároky na vady vylúčené;
• premlčacia lehota nezačne plynúť znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady vykoná náhradná dodávka.

7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt sa neuplatňujú

• na nároky zákazníka na náhradu škody a nákladov,
• v prípade, že predávajúci vadu úmyselne zatajil,
• na tovar, ktorý bol v súlade so svojím obvyklým použitím použitý v stavbe a spôsobil jej vadu,
• na prípadnú existujúcu povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov pri zmluvách o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Okrem toho platí pre podnikateľov, že zákonné premlčacie lehoty na prípadný existujúci zákonný regresný nárok zostávajú nedotknuté.

7.4 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, je požiadaný, aby reklamoval dodaný tovar s viditeľnými poškodeniami počas prepravy u dopravcu a informoval o tom predávajúceho. Nesplnenie tejto žiadosti nemá žiadny vplyv na zákonné ani zmluvné nároky zákazníka na vady.

8) Haftung

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, kvázizmluvné a zákonné nároky, vrátane deliktných nárokov, na náhradu škody a nákladov takto:

8.1 Predávajúci zodpovedá neobmedzene z akéhokoľvek právneho dôvodu

• v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
• v prípade úmyselného alebo nedbanlivého poškodenia života, tela alebo zdravia,
• na základe prísľubu záruky, pokiaľ nie je stanovené inak,
• na základe povinnej zodpovednosti, napríklad podľa zákona o zodpovednosti za výrobok.

8.2 Ak predávajúci z nedbanlivosti poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, jeho zodpovednosť je obmedzená na typickú a predvídateľnú škodu vyplývajúcu zo zmluvy, pokiaľ nie je v predchádzajúcom bode stanovená neobmedzená zodpovednosť. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá predávajúcemu na dosiahnutie jej účelu, ktorých splnenie umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať.

8.3 Inak je zodpovednosť predávajúceho vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené ustanovenia o zodpovednosti sa vzťahujú aj na zodpovednosť predávajúceho za jeho pomocníkov pri plnení a zákonných zástupcov.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Poukazy vydané predávajúcim bezplatne v rámci propagačných akcií s určenou platnosťou, ktoré si zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len „akčné poukazy“), je možné uplatniť len v online obchode predávajúceho a len počas stanoveného obdobia. Jednotlivé produkty môžu byť z akcie vylúčené, ak z obsahu akčného poukazu vyplýva príslušné obmedzenie. Akčné poukazy možno uplatniť len pred dokončením procesu objednávky. Následné zúčtovanie nie je možné.

Na jednu objednávku možno použiť len jeden akčný poukaz. Hodnota tovaru musí byť aspoň rovná sume akčného poukazu. Prípadný zostatok nebude predávajúcim vrátený. Ak hodnota akčného poukazu nestačí na pokrytie objednávky, rozdiel je možné uhradiť výberom jednej z ostatných platobných metód ponúkaných predávajúcim.

10) Anwendbares Recht

Zostatok akčného poukazu nie je vyplácaný v hotovosti ani úročený. Akčný poukaz nie je refundovaný, ak zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy vráti tovar, ktorý bol úplne alebo čiastočne zaplatený akčným poukazom. Akčný poukaz je prenosný. Predávajúci môže s oslobodzujúcim účinkom plniť voči príslušnému držiteľovi, ktorý uplatní akčný poukaz v online obchode predávajúceho. To neplatí, ak predávajúci vedome alebo z hrubej nedbanlivosti nepozná neoprávnenie, nespôsobilosť na právne úkony alebo nedostatok zastúpenia daného držiteľa.

11) Gerichtsstand

Ak zákazník koná ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny subjekt so špeciálnym majetkom so sídlom na území Rakúskej republiky, výlučné miesto súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník sídlo mimo územia Rakúskej republiky, výlučné miesto súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho, ak je možné zmluvu alebo nároky z nej priradiť k odbornej alebo obchodnej činnosti zákazníka. Predávajúci má však v uvedených prípadoch vždy právo podať žalobu na súd v mieste sídla zákazníka.

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Európska komisia poskytuje na internete platformu na online riešenie sporov na nasledujúcom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Táto platforma slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z online kúpnych alebo servisných zmlúv, na ktorých sa podieľa spotrebiteľ.

12.2 Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa konania o riešení sporov pred spotrebiteľským arbitrážnym orgánom.